Prosessien automatisointi suomalaisissa organisaatioissa 2019

Tutkimus on jaettu kolmeen erikseen julkaistavaan osaan:

1) Prosessien automatisointi suomalaisissa organisaatioissa (mukana keskeiset havainnot, johtopäätökset ja suositukset)

2) Ohjelmistorobotiikan käyttö suomalaisissa organisaatioissa

3) Koneoppimisen käyttö suomalaisissa organisaatioissa

Tutkimuksen kohderyhmä koostuu tietohallintojohtoa edustavista vastaajista. Tiedonkeruu toteutettiin web-kyselyinä ja puhelinhaastatteluina tammi- ja huhtikuun 2019 välisenä aikana. Tutkimukseen osallistui 190 organisaatiota eri toimialoilta ja julkiselta sektorilta.

Tutkimuksesta käy ilmi, että:

• Automaatioteknologioiden penetraatio on laajaa, mutta toistaiseksi yksittäistä, pistemäistä ja kokeilevaa.
• Keskeisin este hyödyntämiselle on käyttökohteiden tunnistaminen.
• Henkilöstön saatavuus- ja osaamisvaje hidastavat automatisointia eniten.
• Koulutus- ja R&D-työtä ulkoistetaan palveluntarjoajille, mutta suunnittelutyötä tehdään pääosin itse.
• Aiemmilla yhteistyökumppaneilla on etulyöntiasema arvioitaessa varteenotettavia palveluntarjoajia.
• Automatisoinnista lähes 40% kustannetaan varsinaisen IT-budjetin ulkopuolelta.