IT-ostaminen suomalaisissa organisaatioissa
Digitalisaatio ja ketterät hankkeet haastavat sekä ostajat että myyjät – Suomessa joka viides sopimus johtaa jatkuviin tai useisiin sopimussakkoihin. Palveluntarjoajilta tarvitaan parempaa portfolion- ja sopimustenhallintaa sekä kykyä joustavaan palvelujen paketointiin.
- Julkaistu:
- 27.06.2017
- Analyytikot: Susanna Silvennoinen, Sanna Korhonen
Tässä tutkimuksessa Gartner on selvittänyt IT-ostamista suomalaisissa organisaatioissa. Tutkimus antaa näkemyksiä IT-ostamisen nykytilasta, kehitystarpeista ja odotuksista palveluntarjoajille.
Tiedonkeruu toteutettiin puhelinhaastatteluina helmi- ja huhtikuun 2017 välisenä aikana.
Tutkimukseen osallistui kaikkiaan 144 organisaatiota.
Ota yhteyttä
Vastaajilta kysyttiin mm.
- Kuinka usein IT-palveluntarjoajat eivät tavoita sopimuksessa vaadittuja tavoitteita?
- Onko organisaationne IT-hankintaosaaminen riittävää vai vaatiiko se parantamista?
- Mitä odotuksia teillä on palveluntarjoajille IT-ostamisen osalta?
- Erottuuko jokin IT-palveluntarjoaja mielestänne erityisen positiivisesti muista palveluntarjoajista juuri mainitsemienne asioiden osalta?
Sisällysluettelo
- Tutkimuksen taustaa
- Keskeiset havainnot ja johtopäätökset
- Suosituksia palveluntarjoajille
- Palveluntarjoajien palveluntason täyttyminen
- Osto-organisaatioiden tavoitteet ja kyvykkyys
- Odotuksia palveluntarjoajille
- Liite 1: Taustatietoja
- Liite 2: Lisäinformaatiota ja lähteet