ICT-prioriteetit 2015-2020 – liiketoiminta

54 prosenttia organisaatioista pitää asiakaskokemuksen hallintaa ykkösprioriteettina, sanoo Gartner

Julkaistu:
24.11.2015
Tutkijat:

Leena Mäntysaari, Saija Ahlgren, Katriina Valli, Silja Zetterman

Poimintoja ICT-prioriteetit 2015-2020 – liiketoiminta -tutkimuksesta:

  • Pienet ja keskisuuret organisaatiot ovat suuryrityksiä innokkaampia hyödyntämään uusien teknologioiden mahdollisuuksia.
  • Asiakaskokemuksen hallinta on noussut vastaajien ykkösprioriteetiksi (54 % kokonaisvastaajamäärästä).
  • Big Dataan ja edistyneeseen analytiikkaan aikovat lähivuosina satsata eniten keskikokoiset yritykset.
  • Robotiikkaa ei edelleenkään nähdä merkittävänä kilpailukyvyn lisääjänä, varsinkaan suurissa yrityksissä.

Tutkimuksen toteutus ja tavoitteet

Gartner seuraa vuosittain toteutettavalla tutkimuksella suomalaisten organisaatioiden ICT-kehityskohteita. Tutkimuksen kohderyhmä koostuu sekä liiketoiminta- että tietohallintojohtoa edustavista vastaajista.

Tiedonkeruu toteutettiin touko-elokuussa 2015 web-kyselynä ja puhelinhaastatteluina, joissa vastaajia on yhteensä 150 (liiketoimintaa edustaa 54 ja tietohallintoa 96 vastaajaa).

Tutkimus julkaistaan kahdessa osassa:

  1. Liiketoiminnan tulokset liiketoiminnan kehittämiseen vaikuttavista tärkeimmistä (teknologia-)alueista. (tämä raportti).
  2. Tietohallinnon tulokset tärkeimmistä ICT-hankkeista. Ilmestyy joulukuussa 2015.

Ota yhteyttä

Tutkimus vastaa mm. seuraaviin kysymyksiin

  • Mitkä ovat organisaatioiden tärkeimmät investointikohteet liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta vuoden 2020 loppuun mennessä?
  • Mitkä ovat organisaatioiden tärkeimmät ICT-kehityshankkeet vuoden 2016 loppuun mennessä?

Sisällysluettelo

  • Tutkimuksen taustaa ja raportointi
  • Keskeiset havainnot ja johtopäätökset
  • Tärkeimmät liiketoiminnan kehittämiseen tähtäävät investointikohteet
  • Poimintoja alle 30 % – yli 10 % saavuttaneista kokonaisprioriteeteista
  • Poimintoja matalan prioriteetin kehityshankkeista
  • Liite 1: (Teknologia-)alueet ja niiden kuvaukset
  • Liite 2: Prioriteettitaulukko