ICT-kehityshankkeet 2016 – Tietohallinto

Poimintoja tutkimuksesta ICT-Prioriteetit 2016 – Tietohallinto

• Sähköisen asioinnin ja asiakaspalvelun kehittäminen nousee kärkihankkeeksi 2016 lähes kaikilla toimialoilla.
• Analytiikkahankkeisiin panostetaan voimakkasti digitaalisen liiketoiminnan kehittämisen vauhdittamana.
• Mobiilisovellusten hyödyntämistä laajennetaan – tavoitteena niin operatiivisen tehokkuuden lisääminen kuin asiakaspalvelun parantaminenkin.

Tutkimuksen toteutus ja tavoitteet

Gartner seuraa vuosittain toteutettavalla tutkimuksella suomalaisten organisaatioiden ICT-kehityskohteita.  Tutkimuksen kohderyhmä koostuu sekä liiketoiminta- että tietohallintojohtoa edustavista vastaajista.

Tiedonkeruu toteutettiin touko-elokuussa 2015 web-kyselynä ja puhelinhaastatteluina, joissa vastaajia on yhteensä 150 (liiketoimintaa edustaa 54 ja tietohallintoa 96 vastaajaa).

Tutkimus julkaistaan kahdessa osassa:

1. Liiketoiminnan tulokset liiketoiminnan kehittämiseen vaikuttavista tärkeimmistä (teknologia-)alueista Ilmestynyt marraskuussa 2015.
2. Tietohallinnon tulokset tärkeimmistä ICT-hankkeista (tämä raportti).