Liiketoimintaprosessien ulkoistussopimukset 2009
-
Julkaistu: 25.02.2010
-
Kirjoittaja(t): Leena Mäntysaari
-
Sivumäärä: 12
-
ID-numero: MV0501311-48
-
Kieli: Suomi
-
Dokumentin tyyppi: pdf
-
Hinta: 890,00
-
(Marketvision portaalissa ilmoitetut tutkimusten hinnat sisältävät alv:n)
Vuosi 2009 oli selvästi aiempia vuosia hiljaisempi liiketoimintaprosessien ulkoistamista koskevien sopimusten julkistamisessa. Useimmat vuoden aikana tehdyt sopimukset ovat koskeneet joko talous- tai henkilöstöhallintoa. Asiakkuudenhallinnan prosessien ulkoistamisessa eteneminen on ollut hidasta. Hankintatoimen palvelualuetta koskevia ulkoistussopimuksia ei julkistettu vuoden 2009 aikana yhtään.
”Taantuma on vaikuttanut vähentävästi vuoden 2009 aikana julkistettujen liiketoimintaprosessien ulkoistussopimusten määrään. Piristymistä tapahtunee vuoden 2010 aikana. Liiketoimintaprosessien ulkoistuksiin liittyy kuitenkin merkittäviä, ulkoistajien asenteisiin ja odotuksiin liittyviä haasteita.” -Leena Mäntysaari, pääanalyytikko, toimialat
Marketvisio seuraa säännöllisesti liiketoimintaprosesseja (BPO, Business Process Outsourcing) koskevien ulkoistussopimusten julkaisua Suomessa. Tämä katsaus sisältää keskeiset tiedot kaikkiaan 15 liiketoimintaprosessin ulkoistusta koskevasta sopimuksesta vuodelta 2009. Katsauksessa tarkastellaan lisäksi sopimusten määrällistä kehitystä kokonaisuudessaan, eri palvelualueilla ja toimialoilla vuosina 2005-2009. Edellinen katsaus ”Liiketoimintaprosessien ulkoistussopimukset 2008” julkaistiin kesäkuussa 2009.
Katsaus antaa vastauksen seuraaviin kysymyksiin:
- Vuonna 2009 julkistettujen liiketoimintaprosessien ulkoistussopimusten keskeinen sisältö
- Julkistettujen BPO-sopimusten määrällinen kehitys palvelualueittain vuosina 2005-2009
- Julkistettujen BPO-sopimusten määrällinen kehitys toimialoittain vuosina 2005-2009
- Keskeiset havainnot julkistettuihin BPO-sopimuksiin liittyvistä kehityssuunnista
Sisällysluettelo
- Katsauksen toteutus ja määrittelyt
- Yhteenveto
- BPO-sopimukset palvelualueittain
- BPO-sopimukset toimialoittain
- Liiketoimintaprosessien ulkoistussopimukset 2009
Lisätietoja tutkimuksen sisällöstä:
Leena Mäntysaari +358 40 5455 875, etunimi.sukunimi@marketvisio.fi.
Liitteet:
BPO_kaupat_2009_esite_Yleinen.pdf
En ole Marketvision asiakas
Voidaksesi ostaa tutkimusdokumentteja
sinun tulee olla rekisteröitynyt
Marketvision asiakkaaksi.
Yritykselläsi voi jo olla käyttöoikeus
tähän tutkimusdokumenttiin. Yrityksesi
Marketvisio -yhteyshenkilöltä saat
rekisteröitymisessä tarvittavan
Lisenssiavaimen.
Rekisteröidy