Marketvision "Liiketoimintaprosessien ulkoistussopimukset 2009" - selvityksen mukaan vuosi 2009 oli selvästi aiempia vuosia hiljaisempi liiketoimintaprosessien ulkoistamista koskevien sopimusten julkistamisessa. Useimmat vuoden aikana tehdyt sopimukset ovat koskeneet joko talous- tai henkilöstöhallintoa. Asiakkuudenhallinnan prosessien ulkoistamisessa eteneminen on ollut hidasta. Hankintatoimen palvelualuetta koskevia ulkoistussopimuksia ei julkistettu vuoden 2009 aikana yhtään.

”Taantuma on vaikuttanut vähentävästi vuoden 2009 aikana julkistettujen liiketoimintaprosessien ulkoistussopimusten määrään. Piristymistä tapahtunee vuoden 2010 aikana. Liiketoimintaprosessien ulkoistuksiin liittyy kuitenkin merkittäviä, ulkoistajien asenteisiin ja odotuksiin liittyviä haasteita.” -Leena Mäntysaari, pääanalyytikko, toimialat

Marketvisio seuraa säännöllisesti liiketoimintaprosesseja (BPO, Business Process Outsourcing) koskevien ulkoistussopimusten julkaisua Suomessa. Tämä katsaus sisältää keskeiset tiedot kaikkiaan 15 liiketoimintaprosessin ulkoistusta koskevasta sopimuksesta vuodelta 2009. Katsauksessa tarkastellaan lisäksi sopimusten määrällistä kehitystä kokonaisuudessaan, eri palvelualueilla ja toimialoilla vuosina 2005-2009. Edellinen katsaus ”Liiketoimintaprosessien ulkoistussopimukset 2008” julkaistiin kesäkuussa 2009.

Lisätietoja:

Leena Mäntysaari
Pääanalyytikko, toimialat
Market-Visio Oy
etunimi.sukunimi@marketvisio.fi
p. +358 40 545 5875
 

Marketvisio on riippumaton ICT-liiketoiminnan ja -johtamisen neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit syvälliseen paikalliseen liiketoimintaosaamiseen. Marketvisio osallistuu asiakkaidensa toiminnan kehittämiseen tarpeiden määrittelystä tiedon hankintaan ja analysointiin, toimenpidesuosituksiin ja käytännön tukeen saakka. Marketvision asiakkaita ovat mm. liiketoimintaansa laajentavat teknologiayritykset sekä teknologiavalinnoista vastaavat päätöksentekijät. 1987 perustettu suomalainen Market-Visio Oy tarjoaa Gartnerin palveluita yksinoikeudella Suomessa, Baltian maissa, Venäjällä ja Ukrainassa. Yrityksen toimipisteet sijaitsevat Espoossa ja Moskovassa.