Marketvision tuoreen ”SaaS 2009 tilannekatsaus: sovellusten hyödyntäminen palveluna” -tutkimuksen mukaan useimmat sovelluksia palveluna hankkivat asiakkaat kokevat odotusten täyttyneen hyvin. Tämä ei kuitenkaan ole itsestään selvää. Parhaiten on onnistuttu toimialariippumattomien back office –sovellusten kohdalla, joissa SaaS-mallin käyttö onkin yleistynyt paikoitellen merkittävästi.

Markkinoilla SaaS-termiä käytetään monien eri tyyppisten palvelujen yhteydessä. Yhteistä näillä palveluilla on toki se, ettei asiakas osta ohjelmistolisenssiä haltuunsa, mutta muutoin käsitteissä on vielä täsmennettävää.

”Ulkoisten palvelujen käyttö tietotekniikassa yleistyy, ja sovellusten hankkiminen palveluna on erityisen voimakkaassa nousussa. Nyt SaaS-palvelujen käyttöönotosta ja hyödyntämisestä on kertynyt jo riittävästi kokemuksia, joiden perusteella nähdään kuinka hyvin asiakkaiden odotukset ovat täyttyneet.”, toteaa Marketvision projektijohtaja Mika Ollikainen.

”Palvelumallin mahdollistamat hyödyt tiedostetaan jo varsin laajasti. Samoin asiakkaat tunnistavat yhä paremmin tekijät, jotka puoltavat tai eivät puolla palvelumallin käyttöä. Asiakkaat eivät kuitenkaan näytä tuntevan kovin hyvin SaaS-tarjoamaa ja palvelujen toimittajia”, Ollikainen jatkaa.

Palvelun nopea ja helppo käyttöönotto sekä usein pieni tai jopa olematon alkuinvestointi ovat asiakkaalle selkeitä palvelumallin vahvuuksia. Myös oman osaamisen ja resurssien puutteet voivat puoltaa sovelluksen hankkimista palveluna. Kun palveluna hankittavaa sovellusta konfiguroidaan asiakkaan tarpeita vastaavaksi, on tärkeää että sovellukseen liittyvä liiketoimintaprosessi on määritelty ja kuvattu selkeästi. ”Prosessien kuvaamiseen liittyvät puutteet voivat vaikeuttaa palvelun käyttöönottoa, joka näin saattaa pitkittyä. Kustannuksetkin voivat nousta odotettua korkeammiksi”, lisää Ollikainen.

Lisätietoja:

Mika Ollikainen
Projektijohtaja
Market-Visio Oy
etunimi.sukunimi@marketvisio.fi
p. +358 9 2515 5134
 
Marketvisio on riippumaton ICT-liiketoiminnan ja -johtamisen neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit syvälliseen paikalliseen liiketoimintaosaamiseen. Marketvisio osallistuu asiakkaidensa toiminnan kehittämiseen tarpeiden määrittelystä tiedon hankintaan ja analysointiin, toimenpidesuosituksiin ja käytännön tukeen saakka. Marketvision asiakkaita ovat mm. liiketoimintaansa laajentavat teknologiayritykset sekä teknologiavalinnoista vastaavat päätöksentekijät. 1987 perustettu suomalainen Market-Visio Oy tarjoaa Gartnerin palveluita yksinoikeudella Suomessa, Baltian maissa, Venäjällä ja Ukrainassa. Yrityksen toimipisteet sijaitsevat Espoossa ja Moskovassa.
 
Lisätietoa: www.marketvisio.fi. Lisätietoja Gartner-palveluista: tuomas.partanen (a) marketvisio.fi, puh. +358 9 2515 5119.