Обычно компании имеют хорошо организованный процесс нахождения, выбора и приобретения новых приложений. ИТ-департамент в течение многих лет помогал бизнес-подразделениям понять, какое приложение наилучшим образом удовлетворит их потребности как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения технических характеристик.
Однако многие организации довольно неудачно управляют жизненным циклом своих приложений. Как только приложение куплено, оно начинает жить своей собственной жизнью, и в большинстве случаев его не удается вывести из употребления. Не существует процесса, который определил бы, что нужно делать с портфелем приложений, каков жизненный цикл приложения, когда их следует модернизировать, усовершенствовать или вывести из употребления. От скольких приложений вы избавились в этом году? Многие ли имеют четкий план того, что должно произойти с их приложениями за следующие 7 лет? Многие ли понимают, как со временем будет изменяться стоимость приложений, выгоды от использования приложений и ценность приложений?
Gartner рекомендует рассматривать приложения как ключевые активы предприятия. Затраты на развертывание приложений в среднем составляют лишь 9% от стоимости полного жизненного цикла приложения, и большинство организаций не обладают принципами управления, предназначенными для оставшихся 91% затрат. По существу, нам нужно переместить фокус своего внимания с ROI (Return On Investment – окупаемость инвестиций) на ROA (Return On Asset – рентабельность активов). Многие ли из нас могут легко прицепить ярлык с ценой, например, в евро, к портфелю приложений? Gartner прогнозирует, что к 2015 году CIO будет отвечать за отчетность по ценности портфеля приложений, а также по ценности, которое обеспечивает каждое приложение.
В то же время, часть ИТ-бюджета, предназначенная для приложений, постоянно растет.
Каковы некоторые типичные последствия того, что вы не начнете активно управлять вашим портфелем приложений?
-
Стоимость сопровождения и усовершенствования приложений продолжает расти.
-
Количество приложений продолжает быстро увеличиваться, то есть, количество приложений, с которыми вам приходится работать, постоянно растет.
-
Становится все более сложно и трудно управлять изменениями приложений и внедрять их на разных уровнях; взаимозависимости между приложениями усиливаются, и различные технологии поддержки постоянно растут в числе.
-
Приложения теряют контакт с бизнесом, поскольку они не могут меняться так быстро, как этого требует бизнес.
-
По мере устаревания приложений им все труднее соответствовать SLA.
-
Поддержка инноваций становится все более трудной, поскольку усовершенствования и изменения приложений требуют больше времени, что тормозит развитие бизнеса.
Так что же нужно делать, чтобы начать управлять приложениями как активами?
-
Прежде всего, нужно сформировать долгосрочное представление о ваших приложениях, а также понять, как их ценность и стоимость будут изменяться со временем. Gartner рекомендует использование правила “половины срока”: вы должны видеть жизненный цикл ваших приложений на протяжении следующих семи лет или половины ожидаемого жизненного цикла приложения, в зависимости от того, какой период окажется более долгим.
-
Вы должны учитывать не только существующие, но и будущие затраты, которые могут возникнуть в этот период. Конечно, вы скорее должны понимать, каков профиль затрат, а не точные цифры. Рассмотрим Совокупную Стоимость Владения (TCO), включающую в себя затраты на сопровождение; операционные затраты; затраты, связанные с программным обеспечением (например, лицензии); затраты, связанные с оборудованием, а также затраты, вызванные модернизацией, ликвидацией и амортизацией ваших активов.
-
Кроме затрат, вы должны фиксировать данные об эволюции ценности или выгод, получаемых от вашего приложения в указанный период, а также данные о рисках. Выгоды должны быть результатом использования приложений и понимания тенденций в их использовании. Риск должен учитывать не только риски для целостности, то есть риски, связанные с надежностью и обязательствами поставщика, надежностью платформы и наличием достаточно квалифицированных кадров для поддержки, сопровождения и эксплуатации приложения; но также риски для ценности, то есть риск того, что приложение потеряет ценность для бизнеса, например, будет не в состоянии поддерживать изменения в развитии бизнеса.
-
Не останавливайтесь, собрав все данные в таблицу excel. Ценность такого подхода заключается не в таблицах excel, где хранятся данные, но в следующих факторах:
-
Информации, основанной на фактах, а не на слухах
-
Помощи принятию решений, основанному на согласованном статусе
-
Возможности участия в принятии решений
-
Модернизируйте ваш подход к принятию решений. Принятие решений должно учитывать спрос, предложение и взгляд с точки зрения архитектуры. Так что бизнес должен играть одну из ключевых ролей в сборе информации. ИТ-департамент не должен руководить работой с портфелем приложений, эта работа должны направляться бизнесом при поддержке ИТ. Спонсорства бизнеса недостаточно для успеха этой деятельности. Корпоративная Архитектура представляет собой “связующий элемент” между сторонами спроса и предложения.
-
Когда меняется направление развития бизнеса, должен существовать формализованный процесс изменения задач и переоценки приложений.
-
Наконец, создавайте сценарии, варианты и альтернативные планы, и, когда меняются условия бизнеса, заново оценивайте ваши варианты.
Итак, сейчас мы знаем, что нужно делать, с чего нам начинать?
Хорошо бы начать с моментального снимка существующего состояния вашего портфеля приложений. Для этого лучше всего начать с проведения опросов, чтобы оценить сегодняшнюю ценность вашего портфеля.
Ценность следует определять по трем измерениям.
-
Первое измерение относится к техническим возможностям приложений. Здесь рассматриваются такие аспекты, как надежность, масштабируемость, расширяемость… а также соответствие архитектурным стандартам предприятия и техническим рискам, таким как поддержка поставщиком или ограничения безопасности или мощности.
-
Второе измерение, которое многие компании упускают из виду, - то, насколько качественно приложения поддерживают бизнес. Критериями здесь служат способность отвечать текущим и будущим потребностям, поддержка бизнес-процессов, полнота защищенности, удобство использования … Другой важный критерий – качество поддержки приложением бизнес-стратегии, например, поддержка приложением гибких затрат или поддержка конкретных регуляторных требований или поддержка конкретных SLA. Наконец, следует учитывать также риски, связанные с бизнесом, такие как способность аварийного восстановления бизнеса.
-
Третье измерение связано со стоимостью приложений. Здесь учитываются стоимость приобретения, сопровождения и эксплуатации.
Одним из результатов собранной о приложении информации является квадрат, представленный на следующем рисунке.
Рисунок поможет вам разбить приложения на четыре категории: Допускать, Инвестировать, Мигрировать и Ликвидировать (TIME):
-
Приложения, надежные с технической точки зрения, но ценность которых с точки зрения бизнеса с течением времени уменьшается, могут считаться “достаточно хорошими” приложениями. Если затратами и рисками, связанными с этими приложениями, можно управлять, то эти приложения являются Допустимыми.
-
Приложения, представляющие большую ценность для бизнеса и обладающие хорошими техническими возможностями, должны служить постоянными объектами Инвестиций.
-
Приложения, имеющие реальную ценность для бизнеса, но больше не являющиеся надежными с технической точки зрения, (например, не поддерживаемое более оборудование и программное обеспечение), должны Мигрировать, например, на новые платформы.
-
Приложения, имеющие плохие технические характеристики и не поддерживающие бизнес, следует Ликвидировать.
Marketvisio и Gartner consulting выполняют множество проектов в области Рационализации Приложений и Управления Портфелем Приложений. Используя испытанные схемы и методологии, мы можем помочь вам провести в течение нескольких недель основанную на фактах оценку вашего портфеля приложений.
Дальнейшая информация
Jean-David Muller, Director
Tel. +358 40 739 8712
firstname.lastname@marketvisio.fi
Market-Visio Oy
Gartner Consulting |